Voorwaarden – Bijles123

1. Voorwoord

Onderstaande voorwaarden gelden altijd, tenzij we schriftelijk een wijziging zijn overeengekomen;
Door een bijlesafspraak aan te gaan met een docent of door een bijlespakket af te nemen, gaat de leerling akkoord met deze voorwaarden;
Al onze uitingen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten.

2. Hoe kan je ons bereiken?

Wij zijn van maandag tot en met vrijdag van 9-17u te bereiken via:
E-mail: info@bijles123.nl

3. Definities

Leerling: leerling, ouder of persoon die namens de leerling spreekt;
Bijlesdocent: de persoon die de dienst namens of in opdracht van Bijles123 verricht.
Losse bijles: een bijles die een leerling tegen betaling volgt naast de door de onderwijsinstelling verzorgde reguliere lessen.
Bijlespakket: het vooraf inkopen van bijlessen tegen een gereduceerd tarief.

4. De overeenkomst

Onder de overeenkomst vallen zowel losse bijlessen als een bijlespakket.

4.1. Totstandkoming van een bijles

Een bijles komt tot stand als een leerling een bijlesverzoek indient via de website en deze door de docent wordt goedgekeurd, of als er schriftelijk of mondeling een afspraak wordt gemaakt voor een bijles.
De leerling mag gebruik maken van het recht op één gratis kennismakingsgesprek van ongeveer 15 minuten. Dit gesprek vindt online plaats tenzij anders overeengekomen tussen leerling en docent.
De duur van de bijles is gebaseerd op wat is ingevoerd op de website, door leerling of docent, of wat is overeengekomen via bijvoorbeeld e-mail of WhatsApp. Vanaf 3 uur voordat de bijles begint, kan alleen van deze tijd afgeweken worden als docent hiermee instemt.

4.2. Totstandkoming bijlespakket

Een bijlespakket komt tot stand als een leerling akkoord gaat met een schriftelijk voorstel via Whatsapp of e-mail, of na een mondeling voorstel waarna schriftelijk via whatsapp of e-mail nog een bevestiging is verstuurd.

4.3. Prijzen bijles

Alle prijzen die Bijles123 hanteert op de prijzenpagina zijn exclusief mogelijke reiskosten. Reiskosten worden altijd apart berekend a.d.h.v. reistijd en -afstand.
Alle prijzen die Bijles123 hanteert, kan Bijles123 te allen tijde wijzigen. Uitzondering hierop geldt voor leerling met een bijlespakket. Bijles123 is verplicht om minimaal een maand van tevoren alle leerlingen die de afgelopen 60 dagen een bijles boekten of bijlespakket hebben, per e-mail in te lichten. Deze e-mail wordt ook naar het ouderlijk e-mailadres verzonden. Bijles123 is niet verantwoordelijk, indien de e-mail in de spamfolder belandt of als het e-mailadres foutief is opgegeven bij registratie.

4.4. Annuleren losse bijles

Een bijles kan door de leerling tot 3 uur voor het begin van de bijles kosteloos en zonder opgave van reden afgezegd worden;
Indien de bijles binnen 3 uur voor aanvang wordt opgezegd of de leerling meer dan een kwartier te laat is, of niet op komt dagen om de bijles te krijgen, heeft de docent het recht om de voorbereidingstijd, reistijd en wachttijd te factureren, met als maximum de originele kosten van de bijles.

4.5. Betalen losse bijles

Losse bijlessen worden maandelijks achteraf gefactureerd. De leerling ontvangt elke maand een overzichtelijke factuur per e-mail naar het ouderlijk e-mailadres.

4.6. Betalen bijlespakket

Een bijlespakket wordt vooraf in één keer of binnen afgesproken betaaltermijnen gefactureerd. Betaling in termijnen is mogelijk in overleg met een medewerker van Bijles123 voordat het bijlespakket tot stand komt (uiterlijk bij het moment van bevestigen van het bijlespakket). Het is niet mogelijk om na het tot stand komen van het bijlespakket alsnog in termijnen te betalen, wanneer bij de activatie van het bijlespakket is overeengekomen om in één keer te betalen.

4.7. Betaling

De betalingstermijn staat vermeld op de factuur.
Wanneer de leerling in verzuim is, dus niet betaalt binnen de betalingstermijn, heeft Bijles123 het recht om gemaakte buitengerechtelijke incassokosten, gerechtelijke kosten en eventuele schadevergoeding te vorderen.
De incassokosten worden marktconform bepaald door het incassobureau.
Wanneer de leerling niet tijdig betaalt, mag Bijles123 het leveren van een bijlesdocent opschorten totdat de klant aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.

4.8. Verplichtingen en verantwoordelijkheden leerling

De leerling is verantwoordelijk voor het zorgen dat de bijles correct is ingeboekt.
De leerling is verantwoordelijk om het bijlestegoed binnen de geldigheidstermijn te gebruiken, resterend bijlestegoed vervalt zodra de geldigheidstermijn van het bijlespakket is verstreken, tenzij het pakket wordt verlengd, dan wordt het resterende bijlestegoed toegevoegd aan het volgende pakket.
De leerling is verantwoordelijk om binnen de opgegeven termijn de betaling te voldoen.
De leerling is verantwoordelijk om zelf te reageren op een docent, bij voorkeur binnen 2 werkdagen.
De leerling is verantwoordelijk voor het doorgeven van de juiste gegevens die nodig zijn voor de communicatie tussen de leerling en docent, en voor de communicatie tussen de leerling en Bijles123.
De leerling is verantwoordelijk voor het afmelden bij het niet doorgaan van een bijles.

4.9. Opzeggen overeenkomst losse bijles

De leerling hoeft de dienstverlening niet formeel op te zeggen, dus de leerling kan stoppen met de samenwerking door geen bijlessen af te spreken met de docent van Bijles123. Het stopzetten van de dienstverlening houdt niet in dat eventuele eerdere betaalverplichtingen vervallen.

4.10. Bijlessen in het bijlespakket

Alle bijlessen die ingeboekt zijn voor het activeren van het bijlespakket, ook als deze plaatsvinden na de startdatum van het bijlespakket, vallen niet binnen het bijlespakket. Het is toegestaan om bijlessen die geboekt zijn na de activatiedatum van het bijlespakket te verwijderen en opnieuw in te boeken binnen dezelfde kalendermaand, zodat deze wel binnen het bijlespakket vallen. Als het bijlespakket (deels) in de maanden juli en augustus doorloopt, worden er 2 maanden opgeteld bij de geldigheidsduur van het bijlespakket.

4.11. Herroepingsrecht bijlespakket

De leerling kan binnen 14 dagen na het tot stand komen van het bijlespakket zonder opgave van reden gebruikmaken van het herroepingsrecht.
Bij het gebruikmaken van het herroepingsrecht, komt elk gegeven voordeel van het pakket te vervallen. Bijles123 is gerechtigd om reeds afgenomen bijlessen in het bijlespakket om te zetten in losse bijlessen en de reeds verkregen korting alsnog te factureren, evenals gratis bijlessen.

4.12. Annuleren bijlespakket

Leerling kan het bijlespakket alleen annuleren na het verstrijken van het herroepingsrecht, indien een docent niet (meer) beschikbaar of gewenst is en Bijles123 niet binnen 10 werkdagen na het melden van het verzoek een geschikte docent kan aanbieden. Behaalde cijfers, of het afzeggen van een docent, valt niet onder een ongeschikte docent. Geschiktheid wordt bepaald op basis van vak, niveau, leerjaar en locatie van de meeste bijlessen. Of de locatie die bij het aanvragen van het pakket was aangegeven als gewenst, in geval geen bijles heeft plaatsgevonden. Als de leerling minimaal 2 online bijlessen heeft gehad, of online bijles als voorkeur heeft opgegeven, heeft Bijles123 10 werkdagen de tijd om een online bijlesdocent aan te bieden voor het gewenste vak, niveau en leerjaar;
Bijles123 kan het bijlespakket ten alle tijde annuleren wanneer een leerling in strijd handelt met de algemene voorwaarden;
In geval Bijles123 of de leerling besluit tot het annuleren van het bijlespakket, wordt Bijles123 verplicht om het reeds betaalde bedrag voor het bijlespakket, minus de kosten van de reeds gevolgde bijlessen, gratis verkregen bijlessen en verkregen korting, binnen 14 dagen terug te storten op de rekening van de leerling.
Bij het annuleren van een bijlespakket door de leerling of Bijles123, komt de korting te vervallen. Bijles123 is gerechtigd om reeds afgenomen bijlessen in het bijlespakket om te zetten in losse bijlessen en de reeds verkregen korting alsnog te factureren of in mindering te brengen op de terugbetaling van de reeds gemaakte kosten.

5. Garantie

Wanneer een bijles wordt geboekt heeft Bijles123 zowel een inspanningsverplichting als resultaatsverplichting:

Onder resultaatverplichting valt het redelijkerwijs beheersen en kunnen uitleggen van de lesstof door de docent.
Onder resultaatverplichting valt niet een bepaalde verandering van het schoolcijfer.

6. Uitvoering

Voor de uitvoering van de bijles verklaart de leerling dat alle informatie, zoals bijleslocaties en bijlestijd, die is verstrekt juiste informatie is. Hier kan alleen van afgeweken worden, indien leerling minimaal 3 uur van tevoren schriftelijk (bijvoorbeeld e-mail of WhatsApp) een aanpassing heeft gemeld bij de docent;
Voor de uitvoering van de bijles verklaart de leerling dat het doel van de bijles niet is: het opzettelijk beïnvloeden van een toetsingsproces of de voorbereiding hierop, door het plegen van fraude. Hieronder vallen: het laten maken van toetsen of bijvoorbeeld huiswerk door een bijlesdocent in naam van de leerling of het ongeoorloofd ondersteuning verlangen tijdens met name toetsing. Indien blijkt dat een leerling bewust met een frauduleuze insteek een beroep doet op een docent van Bijles123, heeft Bijles123 het recht de overeenkomst met de leerling per direct te ontbinden en om de bestede tijd van de bijlesdocent op tijdsbasis te factureren. Hieronder vallen: voorbereidingstijd die direct is gerelateerd aan het geven van bijles, reistijd en bijlestijd.

7. Informatieverstrekking en communicatie

Bijles123 is niet verantwoordelijk indien e-mails in de spam belanden. Bijles123 vraagt om info@bijles123.nl in de contactenlijst te zetten, zodat de kans nihil is dat e-mail in de spamfolder belandt.
De veiligheid en privacy van de leerling en bijlesdocent staan bovenaan, daarom is het pas toegestaan om contactgegevens te delen zodra de leerling het eerste contact heeft gelegd via de website van Bijles123 in het geval van een verwijzing waarbij de leerling direct het nummer van de docent ontvangt.

8. Klachten

Ingeval de leerling een klacht heeft over de dienstverlening van Bijles123, wisselt de leerling eerst inzichten aangaande de klacht met de docent (indien de klacht betrekking heeft op de docent) uit en meldt de conclusie van het gesprek bij de helpdesk van Bijles123. De leerling geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Bijles123 in staat is hierop adequaat te reageren. Hiernaast dient de leerling de klacht over de gegeven bijles zo spoedig mogelijk, in ieder geval binnen 14 dagen na de bijles, te melden bij de helpdesk van Bijles123.
Ingeval de leerling een gegronde klacht meldt, waarbij niet aan de inspanningsverplichting of resultaatverplichting is voldaan, is de leerling niet verplicht voor de bijles te betalen indien aan de volgende voorwaarde is voldaan: de leerling meldt de klacht schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail, WhatsApp) bij de helpdesk of onderwijsbegeleider van Bijles123 voordat een nieuwe bijles wordt gestart en uiterlijk 7 dagen na het sturen van de factuur waar de klacht betrekking op heeft.

9. Aansprakelijkheid

Bijles123 stuurt na registratie altijd minimaal één e-mail naar het ouderlijk e-mailadres. In dit welkomstbericht maakt Bijles123 bij de ouder/verzorger kenbaar dat door middel van het account van de leerling bijlessen geboekt kunnen worden. De ouder is zodoende verantwoordelijk voor de geboekte bijlessen, afgenomen bijlessen en de betaling hiervan.
Bijles123 kan niet aansprakelijk gesteld worden voor geleden schade die veroorzaakt wordt door het niet nakomen van de dienst. Hieronder vallen onder andere schoolcijfers en geïnvesteerde tijd van de leerling.
Het is voor een leerling verboden om voor commercieel belang bijlesdocenten te benaderen, bijvoorbeeld namens een bedrijf. In geval een bijlesdocent wordt benaderd om Bijles123 op deze manier te ondermijnen, wordt een boete van € 1000,- gehanteerd. Bij herhaaldelijk overtreden geldt een extra boete van € 500,- per extra begane overtreding met een maximum van € 10000,-.

10. Wijziging algemene voorwaarden

Bijles123 is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen;
Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd, zonder de klant in te lichten;
Bij grote inhoudelijke wijzigingen zal Bijles123 de leerling per e-mail uiterlijk 14 dagen van tevoren inlichten.

11. Verwerken persoonsgegevens

Bijles123 verwerkt gegevens van personen jonger dan 16 jaar. Bijles123 meldt dit altijd direct per e-mail aan de ouders of voogd, en vraagt zodoende toestemming. Wij raden ouders aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat gegevens van kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je ervan overtuigd bent dat wij zonder ouderlijke toestemming persoonlijke gegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact op met Bijles123. Deze informatie wordt direct verwijderd.
Bijles123 neemt de bescherming van je gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als je de indruk hebt dat gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met Bijles123.
Bijles123 gebruikt alleen technische, functionele en analytische cookies die geen inbreuk maken op de privacy van de leerling. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website van Bijles123, voor marketingdoeleinden en het gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld je voorkeursinstellingen. De leerling meldt zich af voor cookies door de internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kan de leerling ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van de browser verwijderen.
Bijles123 verkoopt de gegevens van de leerling niet aan derden en verstrekt deze uitsluitend indien dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Bijles123 verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doelen:

Het afhandelen van de betaling;
Om telefonisch, per Whatsapp of e-mail contact op te nemen als dit nodig is om de dienstverlening van Bijles123 goed uit te kunnen voeren;
Om te zorgen dat een bijles tot stand komt.

12. Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

Wanneer één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan tast dit de overige bepalingen van deze voorwaarden niet aan.
Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Bijles123 bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
De partijen die betrokken zijn, proberen eerst in goed overleg tot een oplossing te komen voordat er een beroep op de rechter wordt gedaan.

Algemene voorwaarden Bijles123